今年以来，以ChatGPT为代表的AI应用浪潮席卷全球，越来越多的AI应用不断涌现，这意味着AI时代已经到来。

AI来势汹汹，是机遇还是威胁？人才管理将被如何颠覆和重塑？

AI给人才管理带来的影响犹如一把“双刃剑”。一方面，AI技术的进步使得人才管理工作变得更加智能和个化；另一方面，部分人才管理工作也面临被AI替代的威胁与挑战，人才管理专业人士的角色将发生改变。

面对AI带来的机遇与挑战，人才管理急需找到新的方向。人与AI的有效协作或许是关键所在，只有理解AI的优势与局限，人才管理者才能在AI时代继续发挥专业价值，激发人与组织的潜力。

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重新定位HR的角色

大数据分析工具可以快速筛选合适人才，聊天机器人可以解决候选人常见询问，在线学习平台可以部署标准化培训项目等，人工智能技术已经可以高效完成一些重复、标准化的工作。

这意味着，人力资源管理的环境与角色，在人工智能的发展下已经发生改变，HR需要重新审视自身的定位。

如何定位？从执行者转变为人才策略家与组织发展专家。

HR要大胆走出舒适圈，加强与企业高层管理人员的互动，共同制定人才管理战略与方案。不想当将军的士兵不是好士兵，转变自己的定位就要先转变意识。

其次，HR需要从被动转为主动，即从执行人力资源流程转变为组织发展的推动者。具体怎么做？就是要洞察企业发展过程中的人才缺口与结构不足，针对地提出解决方案。同时，密切关注市场变化与人才趋势，不断丰富企业人才资源和结构。

人工智能改变了工作内容与环境，人力资源管理也需要转型。HR需要转变为人才策略与组织发展的推动者，才能在环境变革中发挥更为积极的作用，真正成为企业成功的推手。

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人工智能与人才管理的协同应用

英伟达公司创始人兼首席执行官黄仁勋在台大毕业典礼上发表致辞讲话中提到，人工智能开启了巨大的机遇，未能充分利用人工智能的公司将会消亡。

未来，人工智能技术不可避免地会在越来越多的公司中得到运用，但人工智能并不能完全取代人。

AI技术带来变革的同时也有自身的局限，在一些方面需要人工的介入。

谷歌公司利用人工智能技术开发了招聘助手（HirebyGoogle），用来自动筛选简历和匹配简历。该系统分析简历中的关键词、技能和经验，快速准确地筛选出符合岗位要求的候选人，接着，谷歌的人力资源专业人员根据AI的筛选结果进一步评估和选择候选人。

在谷歌的招聘过程中，人工智能只是做了筛选简历和判断的工作，人才评估仍然需要HR来做。

在精英人才选拔方面，更是需要HR的专业判断。

Airbnb公司在高精英人才选拔中采用了一种组合模式的面试方式，即在线编程测试和人与人的技术面试。简单来说，就是用人工智能技术来辅助人力资源管理者，全面评估候选人的技术能力和沟通能力。

首先，Airbnb利用人工智能技术提供了在线编程测试。这些测试基于特定的编程语言和技术领域，通过自动化的方式对候选人的编码能力进行评估。候选人可以在指定时间内完成编程任务，并将代码提交给系统进行自动评分。

通过测试结果，人力资源管理者了解候选人的技术水平和编码能力。接着，人力资源管理者将进行人与人的技术面试。在这个环节中，人力资源管理者会与候选人进行面对面的交流，进行全方位的考察。

人工智能系统让Airbnb的招聘过程变得更加智能高效，但招聘候选人依然需要人力资源管理者的准确判断力。

除了招聘，人工智能技术也能优化绩效管理。

ADP是一家全球领先的人力资源管理解决方案提供商，他们利用人工智能技术改进了绩效管理和评估过程。

ADP的人工智能系统根据员工的绩效评价、目标达成情况、关键业绩指标等因素进行分析，自动生成绩效报告，并提供具体的改进建议。这些报告和建议帮助HR和领导者更好地了解员工的绩效情况，进而与员工进行面对面的讨论和沟通，并共同制定绩效提升计划。

由此可以看出，专业判断、互动交流、人才发展规划等工作，人工智能难以完全替代人力资源管理者的角色。

AI的不足之处就是人力资源管理者需要发挥作用的地方，反过来，AI的优势能弥补人力资源管理工作的短板。

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人化管理与人工智能结合

不少职场人因为没有被公平、公正的对待而离职，本质上就是企业管理出了问题，不讲究人化管理的企业流失的人才更多。

在人工智能时代，如何利用AI技术进行人化管理？

思科系统（CiscoSystems）是全球领先的网络设备与解决方案供应商，该公司人力资源部门在人工智能与人才管理方面进行了大胆尝试与创新。

这个公司是怎么做的呢？

思科系统公司利用人工智能技术分析员工的技能和兴趣，并结合公司的职位需求，为员工提供个化的培训和发展计划。

在工作安排上，利用人工智能技术分析员工的工作时间分布、任务完成情况和工作负荷。基于这些分析，系统给出合理的工作推荐和时间管理建议，帮助员工更好地管理工作并提高工作效率。

通过人化管理与人工智能的结合，思科系统公司为员工提供了更加个化和有针对的支持和发展机会。员工也获得了定制化的培训、工作推荐和职业规划指导，工作满意度和幸福感也相应提高。同时，HR和管理者利用人工智能提供的数据和建议，也能更好地了解员工的需求，并制定有效的管理和支持策略。

AI已经来临，人才管理面临思维与角色的变革。人与AI的结合需要以人为本，发挥人才管理者的判断力与沟通技巧。变革背后的驱动力，是对人与机械关系重新审视与定位。只有理解新技术对工作的影响，构建人与AI的协同关系，发挥各自优势，人才管理工作才能在AI时代继续发光发热，为企业创造价值。

来源：广西人才网数据研究院

综合整理：从化人才网

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