工作经验/工作技能/教育背景
工作经历:
工作时间 2021-01 ~ 2024-01 公司名称:浙江电子商务有限公司 职位:文员
工作内容:负责处理各种文件,包括信函、传真、邮件、合同、通知、报告等。按照要求对文件进行分类、归档、立卷、保管和移交。
工作时间 2023-09 ~ 2024-09 公司名称:中国移动营业厅 职位:店长
工作内容:1. 全面主持店面的管理工作,执行总部下达的各项任务指标,确保门店运营与总部战略同步。
2. 做好日常业绩目标管理,培养新进员工,搭建店面骨干梯队,提高团队整体素质。
3. 监督员工服务态度,确保顾客满意度。
4. 策划部进行门店促销方案的实施,提升门店销售额。
5. 掌握门店各种设备的维护保养知识,确保设备正常运行。
6. 妥善处理顾客投诉和服务工作中发生的各种矛盾,传递公司专业优质服务理念。
工作时间 2018-02 ~ 2023-08 公司名称:广州市城北幼儿园 职位:幼师
工作内容:观察和评估幼儿发展情况:观察分析幼儿的发展情况,认真填写观察记录,做好各项活动的记载和效果记录。
创设良好的教育环境:积极创设良好的物质和精神环境,为幼儿提供丰富的游戏和操作材料,培养幼儿的动手能力和思维能力。
确保幼儿安全:对本班幼儿的安全负责,严格执行安全制度,防止事故的发生。
处理突发事件:处理幼儿的突发情况,确保幼儿的安全和健康。
健康检查:负责幼儿的晨检、午检和健康观察,确保幼儿的身体健康。
卫生保健工作:指导和配合保育员管理好幼儿的生活,做好幼儿的卫生保健工作。
与家长保持联系:与家长保持经常联系,了解幼儿的家庭教育环境,商讨符合幼儿特点和个体差异的教育措施。
家访和家长会:有目的有计划地做好家访工作,组织家长会,共同配合完成教育任务。
工作时间2014-02 ~ 2017-12 公司名称:广州市承涛商务有限公司 职位:客服主管
工作内容:岗位职责:
1.负责带领客服团队为客户提供满意的在线咨询服务
2.负责客服团队日常管理及监督,灵活妥善处理客户的投诉.异议和紧急事件
3.负责每日订单及问题的跟踪,完成所需的工作报表,统计整理相关数据
4.负责客服团队的团队建设工作,参与团队人员的培训和考核
5.制定客户服务规范和制度,建立客服工作计划,提出优化.解决方案
教育经历:
学习时间 2019-11 ~ 2021-01 学校名称:深圳觉知堂教育有限公司 ( 学历:高中 ) 专业:培训学员金融分析