2021.09.16     广州百利文仪家具有限公司       订单跟进员

1.负责区域内订单打样，投标，审核，下达，跟进物料及生产进度，异常处理，直至订单准时出货

2.完成区域内订单数据整理，更新，归档，留底。

3.部门所有所有订单派发，登记，每周周报/订单准交数据及每月绩效数据创建和统计。

4.完成部门相关临时工作安排。

2017.03-2018.07        广州妆泽生物科技有限公司       业务跟单员

1.接收客户订单，与客户核对样品、包材、包装、数量无异后确认回传；将客户订单整理复核后，下达给各部门。

3.跟踪生产进度，协助相关部门，及时沟通处理，确保出货。

4.向客户推进新品或包材寄样，反馈信息进行样品调整，以增加客户订单，定期维护，了解客户需求，收集意见，解决问题，加强客户和公司的粘性。

5.配合财务部门做好当月对账单并与客户进行账单确认；整理客户合同，做好客户合同到期续约或调整工作。

2014.05-2017.01      深圳市爱戴内衣有限公司    客服专员

1.协助市场业务人员完成客户信息整理、录入及合同归档。

2.负责跟进客户的产品订单配货情况/回款情况及货品返修情况，并将信息反馈给市场业务人员。

3.负责接听公司各招商渠道上的客户来访电话和整理客户留言信息，对客户进行公司招商政策及产品介绍并邀约客户来访。

4.做好业务部门人员的考勤、出差安排纪录并收集报表。

本人性格开朗，勤奋好学，一直保持积极向上的工作态度，从事市场客服人员将近10年，有良好的客户服务口碑也曾获得过公司优秀员工奖励，与此同时，也积累了良好的沟通能力和应变能力，个人认为，在不违反公司规定的基础上，应与客户有同理心，站在客户的角度上理解，积极处理问题， 保持情绪的稳定，对工作不抱怨，就是对客户和工作最好的态度。唯一缺点就是责任心太强，不太会拒绝他人。本人现已子女双全，为了做好孩子们的榜样，提供更好的教育环境，故绝对以200%的精力投入工作当中，希望贵公司能给我一个机会，我定将以积极进取的正能量体现我最大的工作价值!谢谢!